FREQUENTLY ASKED QUESTIONS ABOUT ISAGENIX MEXICO

PRODUCT

Q. Are the Isagenix Mexico products registered in the Health department and have all importation permits?

A. Yes. All the Mexican products have been registered within the Mexican Health department as Nutritional Supplements and have all the importation permits.

Q. Does Isagenix count with a Scientific Advisory Board?

A. Yes. Isagenix counts with a highly qualified group of Scientists, Nutritionists, Doctors and other health professionals that review and improve our product formulas with new technologies and ingredients.

Q. What products will be launched in Mexico and what are their equivalent name in the US.?

Q. What Systems will be launched in Mexico?

ORDERS & SHIPMENTS

Q. How can I place an order?

A. Starting opening day, orders can be placed online at www.isagenix.com under the Mexican flag or through the toll-free number 001-877-7MEXISA (001-877-763-9472). The Customer Care Representatives will be available for questions only starting May 17^th thru June 12^th. For pre-registration starting June 14^th.

Q. How will products be distributed in Mexico?

A. Through a strategic alliance with the largest transportation and logistics company in Mexico.

Q. How long will my order take to arrive?

A. Depending on the location, delivery times will take 24-48 hours in the central part of the country and 48-72 hours in the Northern and Southern areas. Orders will be home delivered in two attempts. If the 2 delivery attempts fail, the package will be retained in the nearest delivery office for 5 business days for you to pick up.

Q. What is the shipping cost?

A. Ground shipping (flat rate) $75 pesos or 6% of the order’s total, which ever is higher. Next day shipping (flat rate) + $330 pesos.

Q. Can I go to the distribution center to place or pick up an order?

A. No. The distribution center is a remote station that only prepares and ships orders to addresses of associate. There will be no pick up of orders at the Distribution Center.

BUSINESS

Q. Who do I send my suggestions and/or complaints?

A. Any suggestions and/or complaints can be sent to serviciomx@isagenixcorp.com and they will be answered within 24 hours by our Customer Care Reresentatives.

Q. Will there be a Corporate office in Mexico?

A. Isagenix has its main Corporate office in Phoenix, Arizona. It will have a corporate office in Mexico in 2011 as part of its extension plan.

Q. Will the compensation plan be the same as the U.S.?

A. Yes, the compensation plan is the same. The minimum activity requirement is 100 points to enjoy the benefits of the compensation plan and calculations will be done as in the US based on dollars and with the same cycle value. Then they will be converted into pesos and paid on a weekly basis. (see Comp Plan brochure for more information)

Q. How are commissions going to be paid? A. At the time of registration you can choose between two options, a Debit Card or Isawallet. The Debit Card (Master Card) from Banamex will be delivered within 3 weeks after receiving your first commission. Isawallet is a virtual account where commissions are deposited. You receive a password and a website where you can transfer your funds from to your own Mexican bank account free of charge.

Q. What payment forms are available to pay for the product and the registration?

A. Credit Card Visa and Master Card, Isawallet and Cash Deposit. If you select Cash deposit you will receive the instructions and a Reference number that you need to take to HSBC Bank. The deposit needs to be in cash and for the full amount of the order, no partial payments will be accepted. Once the deposit is processed, the Bank will inform Isagenix and the order will be shipped.

Q. How old do you have to be to join Isagenix? A. A minimum of 18 years of age.

Q. Do I have to get an International Sponsorship Agreement to build my business in Mexico?

A. No, you don’t need an International sponsorship agreement to build your business in Mexico. Mexico will be part of the North American region, so you can start building your business as soon as we open for registration.

Q. Do I need a Mexican Social Security number (R.F.C.) to register?

A. No. All Associates have the responsibility to apply for a RFC and submit it to the company. However, if you do not have it, it will not be an impediment to register, the system will automatically create it for you based on the information submitted. If you register as a Corporation you will need to get the RFC from the government.

Q. How do I change my account from an Associate to a Company

? A. You must send a copy of your company’s Constitutive Act, RFC and Identification of the legal representative of the company by email to serviciomx@isagenixcorp.com. The changes become effective the 1st of the month and the documents must be shown in its entirety by the 15^th of the previous month.

Q. If I currently live in the U.S. and I am Mexican how can I change my country of residence?
A. You will have to complete a new Member Agreement form for Mexico, submit documents to the legal department to verify citizenship in both countries, pay a switching cost of $ 100 and wait 2 to 4 weeks for your request to be processed.

MARKETING & COMMUNICATION

Q. How can I get official communication of any Mexico announcements?

A. All official communication will be updated and published weekly in the blog www.isagenixmexico.com

Q. Where can I get more information about Isagenix’s products and business opportunity?

A. You can access initial pre-launch information of Mexico through our blog www.isagenixmexico.com . Once you’re an associate and have access to the Back Office, you can access the Isagenix library which contains much more information. Or call our Customer Care Center Representatives.

Q. How is the company going to be training the field about the specific strategy for Mexico?

A. Starting May 19^th we will have weekly conference calls in English and Spanish. You can also call our Customer Care Representatives for more information. We recommend you to work with your personal sponsor to determine your group strategy.

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PRODUCTO

P. ¿Cuentan los productos de Isagenix México con todos los permisos de Salubridad y pedimentos de importación?

R. Si. Todos los productos de Isagenix México han sido registrados como Suplementos Alimenticios ante las autoridades competentes Mexicanas y cuentan con todos los pedimentos de importación.

P. ¿Cuenta Isagenix con una Junta Directiva Científica para el área de los Productos?

R. Si. Isagenix cuenta con un grupo altamente calificado de Científicos, Nutricionistas, Doctores y otros profesionales de la Salud los cuales revisan y mejoran las fórmulas de los productos de acuerdo a nuevas tecnologías.

P. ¿Cuáles son los productos que se lanzarán en México y cuál es su nombre equivalente en Estados Unidos?

P. ¿Qué sistemas se lanzarán en México?

PEDIDOS Y ENVIOS

P. ¿Cómo puedo hacer un pedido?

R. A partir del día de la apertura, los pedidos se pueden hacer por Internet en www.isagenix.com bajo la bandera de México o a través de una llamada gratis desde México al número 001-877-7MEXISA (001-877-763-9472). Los representantes de Servicio al Cliente están disponibles para preguntas desde 17 de Mayo hasta el 12 de Junio. Y para el pre-registro comenzando el 14 de Junio.

P. ¿Cómo se estarán distribuyendo los productos en México?

R. A través de una alianza estratégica con una compañía de transportación y logística de México.

P. ¿En cuanto tiempo me llegará mi pedido?

R. Dependiendo de la localidad, los tiempos de entrega son de 24-48 horas en el centro de la República y de 48-72 horas en las áreas del Norte y el Sur. Los pedidos serán entregados a domicilio en dos intentos. De fallar los 2 intentos de entrega, el paquete será retenido en la oficina de Estafeta mas cercana por 5 días para que lo pase a recoger.

P. ¿Cuánto es el costo de envío de mi pedido?

R. Costo por envío terrestre (Base) $75 Pesos ó 6% del total de la orden, el que sea más alto. Costo por día siguiente, Base + $330 Pesos.

P. ¿Puedo ir al centro de distribución para hacer o buscar un pedido?

R. No. El centro de Distribución es una estación remota que solo prepara y envía los pedidos a las direcciones de los asociados directamente. No habrá entrega de pedidos en el centro de Distribución.

NEGOCIO

P. ¿A quien le dirijo mis reclamos y sugerencias?

R. Cualquier reclamo y/o sugerencia se puede enviar a serviciomx@isagenixcorp.com el cual será respondido en 24 horas por Servicio al Cliente.

P. ¿Cuenta Isagenix con Oficinas Corporativa en México? R. Isagenix cuenta con sus oficinas corporativas en Phoenix, Arizona. Y contará con oficinas corporativas en México en el 2011 como parte de su plan de expansión.

P. ¿El plan de compensación será el mismo al de Estados Unidos?

R. Sí. El plan de compensación será el mismo. El requisito de actividad mínima será de 100 puntos para gozar de los beneficios del plan de compensación y el cálculo de las comisiones será hecho igual que en Estados Unidos basado en dólares y con el mismo valor del ciclo. Luego serán convertidos a pesos y pagadas de forma semanal. (Ver folleto de plan de compensación para más información)

P. ¿Cómo se pagarán las comisiones ganadas?

R. Al momento de la inscripción puede seleccionar entre dos opciones, tarjeta de Debito o Isawallet. La tarjeta de Debito MasterCard de Banamex la recibirá 3 semanas después de haber recibido su primera comisión. Isawallet es una cuenta virtual donde se depositan las comisiones. Recibes una clave y un sitio internet donde puede entrar para transferir sus fondos a su propia cuenta bancaria Mexicana sin costo por transacción.

P. ¿Qué forma de pago estará disponible para pagar por el producto y las inscripciones?

R. Tarjeta de Credito Visa y Master Card, Deposito en Efectivo a través del Banco HSBC, y cuenta Isawallet. Para depósitos en Efectivo recibirá instrucciones y un número de referencia bancaria que necesita llevar al Banco HSBC. El depósito necesita ser en efectivo y por la cantidad completa. Una vez que el deposito haya sido completado el Banco enviara una confirmación a Isagenix y el pedido será enviado.

P. ¿Que edad debes tener para inscribirte a Isagenix? R. Mínimo 18 años cumplidos.

P. ¿Tengo que obtener un Acuerdo de Patrocinio Internacional para construir mi negocio en México?

R. No, no es necesario un Acuerdo de Patrocinio Internacional. México será parte de la región de Norteamérica, así que pueden empezar a construir su negocio a partir del momento oficial de apertura de inscripciones.

P. ¿Necesito tener un R.F.C. (Registro Federal de Contribuyente) para inscribirme como asociado?

R. No. La Persona Física o Asimilado a Salario tiene la responsabilidad de sacar su RFC y someterlo a la compañía. Sin embargo, de no tenerlo, no será un impedimento para la inscripción. El sistema automáticamente genera el RFC basado en la información obtenida del Asociado sin la homo-clave. La homo-clave no es necesaria para la persona física. La Persona Moral o Compañía, Sí deberá someter su RFC con homo-clave al momento de cambiarse de Persona Física a Moral o al momento de su inscripción.

P. ¿Cómo puedo cambiar mi registro de Persona Física a Persona Moral o Compañía?

R. Debe enviar copia del Acta Constitutiva de su empresa, RFC e identificación del Representante legal de la compañía al email serviciomx@isagenixcorp.com. Los cambios se hacen efectivos el 1ero del mes y los documentos deben ser consignados en su totalidad antes del 15 del mes anterior.

P. ¿Si vivo en Estados Unidos y soy mexicana/o como puedo cambiar mi país de residencia?

R. Sólo tendrá que llenar un nuevo formulario de Acuerdo de Asociado de México, someter documentos al departamento legal comprobando la ciudadanía en ambos países, pagar un costo de cambio de $100 dólares y esperar de 2 a 4 semanas que sea procesada su solicitud.

MARKETING Y COMUNICACIONES

P. ¿Cómo puedo obtener comunicación oficial de anuncios sobre México?

R. Toda comunicación oficial se actualiza semanalmente y se publica en el blog www.isagenixmexico.com

P. ¿Donde puede obtener más información de los productos y de la oportunidad de negocio Isagenix?

R. A través del blog www.isagenixmexico.com podrás obtener la información inicial del pre-lanzamiento de México. Una vez que ya te hayas asociado y tengas acceso a la Oficina Virtual, podrás accesar la biblioteca de Isagenix que contiene mucha más información o llamando a nuestro de Centro de Servicio al Cliente.

P. ¿Cómo va la empresa a entrenar a los Asociados sobre la estrategia específica para México?

R. A partir del miércoles 19 de Mayo tendremos llamadas de conferencia semanales en inglés y español. También pueden llamar a nuestros Centro de Servicio al Cliente para obtener más información. Adicionalmente le recomendamos trabajar con su patrocinador ascendente para definir su propia estrategia de trabajo.